Всеки бизнес, който доставя стоки и услуги, трябва да отговаря на голям брой изисквания за качеството и достоверността на продаваните продукти и услуги.
Освен това съществуват и допълнителни правила, които са свързани специално с онлайн продажбите и доставките на разстояния. Тези правила се отнасят за продажбите, извършвани по интернет, по телефон, факс, телевизия или имейл. Познаването и следването на тези правила ще ви помогне да удовлетворите в най-голяма степен изискванията на клиентите си и да избегнете проблеми.
Когато продавате онлайн, на първо място трябва да се запознаете със Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.
По правило всички юридически актове, регулиращи електронната търговия, изискват от вас да предоставите определена информация на клиентите си преди те да направят поръчка, да потвърдите поръчката и да им предоставите информация за техните права да откажат покупката.
Освен това, законите изискват от вас:
- Ясно да укажете търговските си цели
- Да предложите ясни и прости стъпки за сключване на договор с клиента
Трябва да имате предвид и голям брой закони, регулиращи доставката на продукти и услуги. Трябва да сте сигурни, че:
- Продуктите ви имат задоволително качество и могат да се използват по предназначение
- Вашето описание на продукта съответства на неговите качества
- Услугите ви са с професионално качество, с бърза доставка на приемлива цена
- Предоставили сте специфична информация за вашия бизнес, услугите и процедурите по закупуването им.
Освен това, трябва да осигурите защита на личните данни на клиентите си.