Предимства на електронната търговия
Електронната търговия има следните предимства:
Ниска стойност на транзакциите. Ако електронният магазин функционира добре, интернет може значително да понижи цената на продажбата чрез замяна на човешките услуги с автоматизирани процеси.
Покупка в по-голям обем. Amazon, както и много други електронни магазини, предлага услуга, която не може да се срещне в нито един нормален магазин. Ако искате да си купите книга, вие ще видите какво са си купили и другите хора, които са купили тази книга. Тоест, ще видите подобни книги, които други потребители реално са купили. Поради това хората в електронните магазини купуват повече от хората в реалните магазини.
Интеграция в бизнес-цикъла. Уеб сайт, който е добре интегриран в бизнес-цикъла на компанията, може да предложи повече информация на клиентите. Днес много електронни магазини позволяват проследяване на поръчката – клиентите могат да видят къде е поръчаният от тях продукт във всеки момент.
Хората пазаруват по различен начин. Традиционните търговски компании въведоха доставката до домовете на хората, а електронната търговия по същество е също доставка до дома. Електронният магазин предлага предимството да покаже повече продукти, техните цени, лесна поръчка, сравнение на цените на различни търговци бързо и лесно, лесно претърсване на големи каталози със системите за търсене.
Големи каталози. Компанията може да създаде електронен каталог и да го постави на уеб сайта си, където той ще бъде достъпен за всички потребители онлайн. Това е много по-лесно от печата и разпространението на рекламни брошури. Amazon продава хиляди книги – опитайте се да си представите информацията за всички тези книги, събрана в един каталог!
Оптимизирано обслужване на клиентите. Автоматизираните системи за обслужване на клиентите извършват качествена услуга практически безплатно. Например, клиентът получава имейл, който потвърждава поръчката, изпращането и получаването на поръчката. Доволният потребител ще се върне и ще купи отново.
Тъй като в електронната търговия се спестяват много разходи за физическо помещение, персонал, печатни рекламни продукти и др., електронният магазин може да предложи продукта на значително по-ниска цена от реалния магазин.
Недостатъци на електронния магазин
Електронният магазин има и своите недостатъци. Той не предлага социалната среда и допълнителните забавления, които предлагат магазините, особено големите търговски центрове. В електронния магазин не можете да видите, да пипнете и да пробвате продукта. Освен това, вие не получавате продукта веднага след покупката му.
Трудности при създаване на електронен магазин
Създаването на електронен магазин е свързано с някои трудности:
Как да си осигурите достатъчно посетители на електронния магазин
Как да накарате посетителите си да се върнат отново във вашия магазин
Как да се разграничите от конкуренцията
Как да накарате хората да купят нещо от вашия уеб сайт
Как да интегрирате електронния си магазин с бизнеса си
В интернет има огромно количество електронни магазини. Трудно е да създадете магазин, на който хората ще обърнат внимание и от който ще пожелаят да купуват.
Създаването на електронен магазин има и лесни аспекти – създаването на самия сайт, интегрирането на автоматизираните системи за получаване на поръчки и плащания е лесно. Съществуват много компании, които могат да създадат професионален електронен магазин за вас.