Когато създавате онлайн магазин, трябва да решите няколко важни въпроса:
- Доставчици – в това отношение електронният магазин не се различава от традиционния магазин. Без добър доставчик не можете да продавате продукти.
- Цени – важна част от електронната търговия, тъй като сравнението на цените в интернет е изключително лесно за потребителите. Вашата цена е много важна в условията на този прозрачен пазар.
- Отношения с клиентите – електронният магазин предлага различен начин на общуване с клиентите – имейли, често задавани въпроси, видео инструкции, форуми, чатове. Интеграцията на тези инструменти във вашия електронен магазин ще ви помогне да общувате по-добре с клиентите си и да се разграничите от конкуренцията си.
- Връщане на стоки, обслужване на гаранции, обслужване на клиенти – тези процеси ще запазят или ще изгонят вашите клиенти. Те определят отношенията ви с клиентите ви.
Когато мислите за възможности за електронна търговия, можете да имате предвид и следните:
- Изпращане на подаръци
- Афилиейт програми
- Специални отстъпки
- Специално отношение към завърнали се клиенти
- Сезонни и периодични разпродажби
Партньорски програми
Голяма част от електронната търговия днес се основава на афилиейт програми, познати още като партньорски програми. Amazon постави началото на този електронен бизнес, като позволи на всеки да създаде собствен електронен магазин. Когато хората купуват книга от магазин на потребител, потребителят получава комисионна – процент от стойността на покупката от Amazon. Партньорската програма популяризира Amazon в интернет и повишава печалбите му. Този модел бе възприет и от много други електронни магазини. Link Share е компания, която улеснява създаването на партньорски програми.
Друга разновидност на партньорската програма е CPC (CPC=Cost Per Click). Вие поставяте на вашия сайт линк на компания и тя ви плаща всеки път, когато някой кликне на този линк. Партньорските линкове представляват нещо средно между банерните реклами и партньорските програми с комисионни.